为进一步增强公证公信力，提高公证服务质量，2014年津市市公证处严格按照上级关于“服务进农村、进社区、进企业、进学校、进机关”活动的要求，不断完善公证服务功能和举措：

　　一、强化内部建设，确保公证执业规范有序。

　　一是规范公证管理。2014年津市市公证处，结合津市公证工作实际，订立各项业务管理制度，进一步规范公证处及公证人员日常办证流程。并通过“分步走”的方式，逐步完善档案规范化管理，2014年津市市公证处已将全处所有公证档案进行归类，同时还力争做到新档案归档及时，旧档案借阅、查询有记录，档案查询快捷方便。

　　二搭建信息平台。全面推行公证信息平台建设，现已完成全国公证遗嘱备案查询平台的补录工作。并建立了多元化的评价体系，让群众对公证服务态度、工作作风、办事质量等服务内容进行评议，并将群众评议结果纳入公证年度考核的重要依据，旨在真正满足群众所需所想，不断提高公证服务水平。

　　二、以“五进活动”为契机，促使公证形象深入人心

　　全年津市市公证处积极参与司法局 “法治夜话”、“公证进社区”、农村法制宣传月、青少年法制宣传周等一系列的宣传活动，通过下乡走访，发放公证宣传资料，增强公证行业的凝聚力和感召力。

　　一是牵手“完美社区”，提升服务质量。为进一步实现公证工作零距离，让公证走向基层、走向群众，今年津市市公证处以社区宣传为重点，开设宣讲专场到全市各大社区进行轮流讲课，主要针对国内和国外常见的几类公证，以课堂讲解、案例分析、现场群众问答的方式，用通俗易懂的语言向社区居民讲解相关法律，并为社区居民提供现场咨询问答、现场受理公证业务等服务，以深入践行为民宗旨。

　　二是深入基层、服务农村。为更好地服务百姓，津市市公证处坚持全面服务农村深化改革和加快农业现代化建设，积极为家庭农场、乡镇企业等经营主体提供经营方式转变、创业融资服务，认真办理农田水利、绿色生产等公证事项；主动介入农产品质量、食品安全追溯体系和粮食购销等活动，把服务百姓、保障群众利益作为工作宗旨，塑造公证品牌。

　　三、心系群众，提供优质公证服务

　　2014年津市市公证处从便民、利民、亲民的立场出发，力争全面改善公证服务质量。

　　一是开辟援助绿色通道，以优质服务赢好评。根据特事特办原则，在一楼大厅新设公证服务窗口，并开辟公证援助绿色通道，竭诚为群众提供便民服务条件。针对老、弱、病、残等弱势群体，津市市公证处实行上门办理公证服务；针对经济困难、生活孤苦的群众，酌情减免公证费用；对于居住偏远、情况特殊的群众提供预约公证服务；并开通了“4202736”公证咨询专线，为当事人提供公证帮助。

　　二是强化外部监督力度，以过硬工作得民意。为给广大群众提供更为高效的公证法律服务。津市市公证处将公证收费标准、公证处服务承诺制度、服务投诉电话在本处网站上予以公示，并设置公证人员工作牌,提高公证透明度，提升群众监督主体地位。同时，进一步完善了津市市公证处各类办证须知，针对具体办证案件予以细化，让群众更加清晰的了解具体办证操作流程。截止目前为止，津市市公证处2014年共受理公证咨询600余起，办理法律援助案件26件，为弱势群体提供上门服务50余起，这些真切的行动也让津市市公证处赢得了群众的一致好评。

　　（津市市公证处 颜甲丙供稿）